消费者和经营者发生争议的，可以通过哪些途径解决纠纷？ 首先双方可以先进行协商，达不成一致的，可以拨打12315消费者申诉举报专用电...

消费者在餐馆、超市、宾馆这些地方滑倒受伤，经营者应该承担什么样的责任？ 餐馆、超市、宾馆的经营者有赔偿责任，消费者可以提起违反...

赠品是否受消法保护？赠品有质量问题可以索赔吗？ 赠品也应受消法保护，有质量问题消费者也可以要求退赔。首先，赠品往往是附条件的，...

消费者在店里买了商品，后发现有质量问题，去找商家退货，商家却以在店堂有告示：“亏本销售、概不退货”为由，拒绝退货。商家这样做合法吗...

经常听到有“退一赔三”“假一罚十”之类的宣传，它们有什么区别？相关法律对经营者到底有哪些具体的惩罚性赔偿规定？ 这是指法律规定...

有时购买商品价值较小，要“赔三”“赔十”就要用到保底五百或一千。如果是分几次购买的同一商品，这时起诉到法院，法院是把几次购物算成一...

发生消费纠纷时，消费者会花费一定精力去解决。在向法院起诉时，如果提出经营者除了要退赔，还要赔偿消费者相应的交通费、误工费等因诉讼产...

超市的产品标签中有一栏是产品等级，上面一般标注的都是一等或一级。但其实有的产品并无等级划分。据了解是因为物价部门要求超市应该标示等...

有些商家出售的食品中，会添加某些中药材，请问这样做法律上有没有问题？ 食品中添加的中药材，如果属于卫生部公布的《既是食品又是药...

旅游团变购物团，旅行社经常带领游客到安排好的购物点，如果不买东西，导游就发脾气甚至甩团，游客应如何维护自己的权益? 游客有权拒...