民主与法制网讯（□邱孟浩 通讯员 廖明俊）11月20日上午，广东省佛山市南海区委书记顾耀辉带队赴狮山镇、丹灶镇调研矛盾纠纷多元化解工作。区委常委、政法委书记，大沥镇镇委书记岑灼雄，区委办（区府办）、区委社会工作部、区委政法委、区法院、区司法局、区妇联等部门主要领导陪同调研。
区委书记顾耀辉（中）在调研现场。通讯员供图
在狮山镇，调研组实地调研了佛山市常林网约出行纠纷人民调解委员会工作开展情况，详细询问调委会组织机构、运行情况、调解员队伍建设及企业情况。常林调委会成立于2023年4月，是佛山市首个网约出行领域相关的人民调解委员会，受理范围涉及司乘纠纷、交通事故停运损失赔偿等方面。调解委员会通过畅通网约车司机意见建议渠道、提供心理疏导、开展法律宣传、引入“调解+司法确认”调解方式、优化包括女司机关怀服务在内的多元服务，切实提高行业自主解纷能力，促进行业健康有序发展。自成立以来，常林调委会的调解成功率达40%，调解标的总金额超485万元。
顾耀辉肯定了常林调委会为新业态和谐发展作出的贡献，并对调委会日后发挥效能寄予厚望。他强调，南海区行业性专业性和企事业人民调解委员会要充分发挥行业性、专业性人民调解工作的特点优势，进一步挖掘和整合行业资源，强化宣传，增强社会各界和人民群众对调解组织的了解和支持，引导群众利用正确途径解决纠纷。
在丹灶镇综治中心，调研组先后参观了群众接待厅、诉源治理工作室、监控研判室、社会心理服务室、部门进驻办公室等场地设施，现场听取了一站式解纷系统使用情况的介绍。自系统运作以来，丹灶镇综治中心矛盾纠纷化解比例达90.6%，同比提升43%。
调研组对丹灶镇综治中心在推进矛盾纠纷闭环处置工作予以肯定，并对下一步工作提出指导意见。
顾耀辉强调，要继续深化区、镇（街道）、村（社区）综治中心实体化建设，充分发挥综治中心核心枢纽作用，切实加强部门联动，积极调动整合各方资源，做好矛盾纠纷“弱信号”捕抓和化解工作。对于矛盾纠纷线索，要科学研判做好风险分类，限定处置时间节点，领导层层责任包干，做到矛盾纠纷闭环管理，实现“时时有跟进，事事有回访”。要强化组织领导，进一步压实行业主管部门的定纷止争责任，必须调动各部门、各行业、各阶层的积极性和能动性，打造“部门共建、多元联动”的社会治理模式，织密织牢公共安全“防护网”，构建多元共治的平安南海新局面。
