近日，小明的父母遇上了这样的烦心事儿。小明今年12周岁，在父母不知情的前提下，使用其母亲的手机上网打游戏，玩游戏的过程中，用手机绑定的微信账户进行游戏充值两万余元。小明父母在医院就医缴费时，才发现银行卡中的钱不翼而飞，就报了警，最后小明才坦白了自己用其母亲的微信账户进行充值游戏的事实。后小明父母与该游戏平台协商退款事宜无果，遂将游戏平台告上了陕西省汉中市汉台区人民法院，要求退还钱款。
那么，小明的父母能否要求退款呢？
《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
《中华人民共和国民法典》第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
本案中，小明12周岁，为限制民事行为能力人，其实施的游戏充值行为，因涉及金额巨大，该行为与其智力和年龄不相适应，且不是纯获利益的行为，该民事法律行为效力待定。法院在审理案件中，小明父母提供证据证明，确实为小明个人所为，父母不知情，且不予追认，故小明的充值行为是无效民事法律行为。因小明父母在对子女的日常教育和监督上也存在疏忽，后双方当事人达成调解协议，游戏平台退还了小明父母游戏充值款一万八千余元。
近年来，未成年人利用家长的手机充值网络游戏案件频发，作为家长应该从哪些方面预防此类案件的发生呢？
一、家长应在手机支付、视频、聊天等软件中，设置“青少年模式”。
二、家长应保管好手机支付账号、密码，通过身边日常的真实案例引导孩子正确认识网络游戏的隐患。
三、遇到未成年人充值大额游戏，应当保留交易记录、银行流水，家长不知情的相关证据等，与游戏平台取得联系进行协商，协商不成可诉讼至法院或报警解决。
