文某到敬老院看望卧床不能自理的母亲张某，却发现享受全护理服务的母亲竟然骨折了，由此引发一场官司。近日，重庆市大渡口区人民法院对该案作出一审判决，由敬老院支付张某违约金17万余元及精神损害抚慰金5000元。
法院审理查明，2018年3月，原告张某与被告大渡口区某敬老院、张某的儿子文某签订《入住协议》，约定张某自愿入住敬老院，接受敬老院提供的专业养老服务。敬老院经综合测评，确定张某为生活完全不能自理的老人，选择的服务项目为全护理服务，服务费用为每月2400元。之后，张某一直居住在敬老院。2020年7月，文某前往敬老院看望张某时发现其骨折，送至医院救治，诊断为张某右股骨干骨折，住院天数95天。今年1月，经司法鉴定，张某右膝关节活动障碍为九级伤残，其右下肢短缩为十级伤残。对张某受伤的时间和原因，原、被告均未提供证据证明。
法院审理后认为，原告系没有生活自理能力的老人，基于合同约定，被告对原告在养老院期间的人身安全负有完全保障义务。原告确系在被告处受伤，而被告未举示证据证明原告系自身原因受伤，故被告存在未按合同约定履行安全保障义务的违约事实，应对原告的损失承担赔偿责任。因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。被告的违约侵犯了原告的身体权，故根据原告的伤情，对精神损害赔偿酌情予以主张。为此，法院作出上述判决。
