中国法院网讯（饶路新 甘兆扬）10月16日上午，江西省贵溪市人民法院龙虎山人民法庭结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，积极贯彻司法为民宗旨，会同龙虎山市场监督管理局以远程视频的形式成功调解一起旅游纠纷，取得良好法律效果和社会评价。
当事人易某于今年10月初在龙虎山景区游玩时，在某商家处购买特产食品一袋，回家食用后出现身体不适，易某为此先后向龙虎山法庭和龙虎山市场监督管理局进行电话投诉。龙虎山法庭收到易某投诉后高度重视，为确保该起旅游纠纷尽快得到妥善解决，承办法官秉持以人为本的方针，充分考虑易某地处外省，工作日需上班等因素，经沟通协调后于10月16日（周六）上午使用远程视频的方式组织调解。在调处过程中，承办法官与市场监管局工作人员与易某及商家进行视频连线，详细了解事发经过和双方诉求，由于商家与易某的分歧较大，承办法官结合真实案例从法律法规、人情事理、消费维权等角度耐心对双方进行教育劝导，全力调和双方矛盾。经过悉心调处，双方最终达成调解协议，由商家赔偿易某2000元，纠纷一次性了结，该案从登记立案到调解成功仅耗时两小时。
据悉，贵溪法院龙虎山法庭同时兼具旅游速裁法庭功能，自挂牌成立来，龙虎山法庭以最大限度便民利民为导向，持续优化改进旅游速裁机制，通过节假日和周末继续办公，运用“云视频”平台组织调解，与景区各部门加强联动等举措，对旅游纠纷实行快立、快审、快执，有效减轻各方速累，为进一步提升旅游解纷质效，营造法治化景区环境注入正能量。
