民主与法制网讯（□李凯敏 通讯员 东政宣）在广东省东莞市麻涌镇综治中心，这个超2000平方米的空间，汇聚了群众接待厅、矛盾纠纷调处室、监控研判室、网格管理服务中心工作室以及部门人员入驻办公室等“五室一厅”。矛盾纠纷的化解有赖“众人拾柴”——驻派出所调解工作室、访前律师工作室、个人调解工作室等队伍力量通力合作，退休干部、乡贤、网格员、志愿者等参与调解，大家你一言我一语，共同为当事人理清诉求，明确部门职责。在该镇，28个调解组织、超200名调解员和180多名网格员，共同守护着这片土地的和谐安宁。
此前，一场因工作误伤引发的纠纷案在综治中心得以顺利解决。小李入职保安公司后，被派遣至某人力资源公司担任保安一职。工作期间，他被人力资源公司员工不慎碰倒的储物柜砸伤手臂，导致右手骨折。尽管保安公司为小李购买了保险，并提出愿意协助其申请赔偿，但对于小李提出的误工补偿诉求，两家公司均持消极态度，互相推诿、拒绝协商。
“工作期间被砸伤这个问题，我们坐下来商量一下。”在麻涌镇综治中心，小李夫妇向调解员冯汉南提起信访诉求。冯汉南耐心倾听、平复其情绪，进一步厘清事实、分清责任，明确了涉事员工的职务行为属性，让企业承担起应有的责任。随后，他使用模糊处理法，对赔偿数额进行“讨价还价”，最终促成了三方和解，保安公司补助4000元，人力资源公司补助7000元。小李欣然接受了这一结果。一场风波，就此平息，当事人的信访诉求得到妥善解决。
在矛盾预防方面，麻涌综治中心也有自己的“黑科技”。依托智网信息系统手段，麻涌对辖区出租屋进行拉网式大排查。截至今年10月15日，麻涌累计为出租屋安装智能门禁系统2700余套，通过门禁系统发现、制止电动车违规入室充电73900余起。
案件调处碰头会。通讯员供图
值得一提的是，按照非警务矛盾纠纷处置平台与综治中心平台一体化运作的思路，麻涌镇综治中心积极开展非警务矛盾纠纷处置工作，组建非警务矛盾纠纷处置工作专班，实行7×24小时值班制度，充分发挥综治中心在处置矛盾纠纷中牵头组织、综合协调、指挥调度作用，同时整合各级调解组织、平安建设促进会、“粤心安”社会心理服务站等其他综治力量，统筹推进接警处置、初步调解、线索移交、联调处置、信息反馈、复盘管理等六个环节工作，今年以来共受理非警务矛盾纠纷565宗，办结率99.8%。
综治办进行出租屋排查。通讯员供图
只进一扇门，最多跑一地。今年以来，麻涌镇综治中心受理了416宗矛盾纠纷案件，化解率93%，司法、人社等进驻基层力量协同化解共140余宗。中立法律服务站、访前律师工作室等第三方力量提供法律意见共276宗。更多基层社会风险被防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态。
如今的麻涌，这座中国现代港口物流重镇，正以崭新面貌焕发新生机，迎接着来自四面八方的货物与梦想。而综治中心的大门，也正为那些来此地逐梦筑梦的人们敞开着。
