民主与法制网讯（□魏历 通讯员 唐金发）近年来，广东省东莞市谢岗镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持综治中心平台“实体化运作”，不断优化“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制，将“1+6+N”社会治理体系建设落实到个案化解中。
用好社会治理体系“神经末梢”
农民工欠薪纠纷、工伤纠纷、交通事故纠纷、婚姻家庭纠纷等是基层矛盾纠纷的主战场，而“灵活”二字是打好此类“游击战”的致胜关键。
谢岗镇将综治中心平台作为矛盾纠纷多元化解的“总抓手”，建立健全“1+6+N”工作受理流程，充分调动网格中心、村（社区）等部门调解员、网格员和志愿者在基层矛盾纠纷排查中的“前哨”作用，及时发现、及时介入，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段。同时，谢岗镇在综治中心平台建设的基础上，广泛整合综治办、信访办、司法分局、人社分局、住建局、交警大队、妇联等部门的骨干力量，把“独角戏”唱成“交响乐”。针对不同个案，快速调配不同成员单位的骨干力量组建形式灵活、配合默契的“1+6+N”解纷团队，第一时间介入案件的调处。
做好事后复盘，也是谢岗镇综治中心不断提升基层矛盾纠纷化解质量的有力一招。谢岗镇综治中心专门设立了复盘研判工作机制，适时组织成员单位骨干召开研判工作会议，对于调解化解的优秀成功案例逐一进行复盘分析，提炼化解矛盾纠纷的好办法、好经验，将成功的个案经验上升为工作方法。同时及时解决矛盾调处过程中出现的问题和短板，不断为后续“1+6+N”解纷团队的工作提供“金点子”，不断提升化解矛盾纠纷的能力。
不做转手矛盾纠纷的“甩手掌柜”
谢岗镇综治中心平台不只是受理、转手矛盾纠纷的角色，更在于其坚持“实体化运作”的定位，直接了当解决群众的实际诉求。
据介绍，谢岗镇综治中心平台的骨干成员都是各成员单位的精英，有资深法官；公职律师；资深劳动争议仲裁员；专业的行政执法人员；三级、四级人民调解员；成员单位中层以上干部等，有着丰富的矛盾纠纷化解实战经验。一旦发生各自熟悉领域的矛盾纠纷，他们都能各司其职，依照相应的法律法规，站在情理法相融的角度为当事人分析案情，剖析利弊，化解矛盾，引导当事人达成调解协议，既解矛盾，又解心结。
谢岗镇综治中心负责人介绍，综治中心各成员单位已在多年的工作中形成了良好的默契，他们主动担当，配合无间，成功化解了一批又一批案件。仅今年开年到现在，各成员单位紧密配合，已成功化解了3起“骨头案”。
今年3月，谢岗镇“1+6+N”解纷团队便成功化解了一起彝族员工吉某工亡案。3月4日，谢岗某电子公司的一名彝族员工突发死亡，死者家属组织亲友等社会力量30多人聚集到厂区要求企业赔偿，事态紧急。因案件涉及少数民族，案件权利人关系较为复杂，且正值全国两会期间，处理稍有不慎，很可能引发不稳定因素。为此，谢岗镇综治办、信访办、司法分局、人社分局、应急分局、公安分局等部门依托综治中心平台火速集结，迅速成立调处工作小组，相互配合，分工协作，促成矛盾双方达成调解协议，顺利化解了这起棘手的疑难案件。
把“案结事了人和”作为每个案件的目标
谢岗“1+6+N”解纷团队在工作时始终站在人民的立场上，为民谋利，为民解忧，这一点可以在他们的“调后服务”上得到体现。
谢岗镇综治中心负责人介绍，为了防止“小问题”演化为“大矛盾”，避免调而不结，谢岗镇综治中心平台一直以“群众利益无小事”的理念调处每一单矛盾纠纷，把群众的事当成自己的事。
今年1月，在调解某企业员工欧某工亡案时，案情较为复杂，为顺利化解矛盾，解纷团队加班加点促成双方达成了调解协议。但团队人员并不放心，为避免“调而不结”，双方再起纠纷，调解结束后依旧督促企业履行调解协议、及时支付款项，直到为案件划上圆满“句号”。
无独有偶，3月11日，在调解某科技公司员工张某非因工死亡案，解纷团队同样在双方协议签订后，积极督促科技公司支付款项，让死者家属的合法权益及时得到保障。为此，家属十分感激，特地为谢岗镇综治中心送来了一封感谢信。
今年1至3月，谢岗综治中心平台共受理各类矛盾纠纷101起，已成功化解97起，切实将谢岗镇“1+6+N”社会治理体系建设落实在一起起成功调解的案件中，为谢岗镇“百千万”工程建设作出了应有的贡献。
