民主与法制网讯（记者 张丽娥 通讯员 杨秋明 刘莹丽 张毅涛）一直以来，广州公安始终秉承为民服务的宗旨理念，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，以实际行动践行为民服务的承诺。近日，“平安厅”信箱收到多封市民感谢信，点赞和感谢广州公安的暖心服务举措。
广州海珠警方获市民来信感谢
“无论如何都要感谢‘平安厅’信箱！用心建立信箱的你们很优秀，让民能抒己见。吾当为民请愿，又是自省吾身！”3月16日，居住在广州市海珠区的市民冼女士致信“平安厅”广州公安“局长信箱”，点赞海珠警方为其化解邻里矛盾，并写下了上述感谢内容，肯定了“平安厅”信箱为民纾困的显著成效，并对“平安厅”信箱快速解决其诉求表示感谢。
3月9日，冼女士致信“平安厅”广州公安“局长信箱”，反映其曾因自家孩子玩闹声太大与邻居结下矛盾并发生争执，本着邻里和睦的愿景，她希望公安机关能帮助化解两家人的邻里矛盾。
接到该来信后，海珠区公安分局信箱专班高度重视，立即组织辖区派出所开展矛盾化解工作。民警首先上门安抚双方情绪，然后实地走访全面了解事情经过，现场组织双方进行初步协调。一次、两次、三次……民警联合街道社区工作人员多次上门协调。同时，为梳理清楚矛盾纠纷的根源，找准症结所在，民警组织双方进行座谈调解，采用“面对面”商讨协调和“背靠背”分开劝导相结合的方式，让双方换位思考，理解体谅对方的难处。最终，在民警的悉心劝解下，两家人从“对立”到“言和”，各退一步，达成和解。
自“平安厅”信箱开通以来，海珠警方以信箱为沟通渠道，解决群众“急难愁盼”问题600多个。通过解民忧、纾民困、暖民心，彰显出人民公安为人民的使命担当。
校车停放不便？划专用车位
“你好，我想反映一个问题，我们小区路窄车多，孩子坐校车的时候感觉特不安全。”近期，新塘镇一名小区业主在微信群反映了上述情况。
这是一个由镇街、公安、小区物业、业主代表组成的群，组建于2022年，初衷是解决该小区周边道路违停问题。“当时这个小区建好后，由于周边违停比较多，我们建了微信群进行沟通，对周边道路划定了停车位，加大了违停巡查执法力度，违停问题得到了一定程度的解决。”增城交警大队三中队民警说。
这次增城交警部门在群里收到群众反馈校车停靠的问题后，马上现场调研，发现在小区出入口附近，经常会有一些业主贪图方便将车停在路边，校车在接送孩子的时候就很不方便，由于不能靠边停靠，孩子们上下车需要从车辆夹缝中通过，存在一定的安全隐患。经过增城交警部门的沟通协调，相关部门很快在小区路段划定了校车专用停车位，并安放校车位提示牌。
相关部门很快在小区路段划定了校车专用停车位 通讯员供图
“交警真的很用心帮我们业主解决问题，我要向他们送上一份感谢和敬意。”在反馈得到完美解决后，业主代表专门致信“平安厅”信箱，对增城交警表示感谢。
飙车“炸街”扰民？处罚加教育
“感谢交警部门帮我们解决了‘炸街’噪音困扰问题。”一名群众在感谢信中写道。
原来，自3月份以来，这名群众遇到了摩托车“炸街”噪音的烦恼，几名“鬼火少年”经常半夜在大街上用改装摩托车飙车竞速，马达轰鸣声吵得周围居民睡不好觉。
3月15日凌晨，增城警方接到群众举报，称在荔城街有人驾驶改装摩托车“炸街”。接报后，增城交警大队立即加大巡查力度，在荔城街新桥路查获2男1女（均为未成年人）无证驾驶人员，以及3辆涉嫌改装的无号牌摩托车。
为了防止类似情况再度发生，增城交警部门采取“处罚+教育”的方式，一方面对其中2名年满14周岁的违法人员依法作出行政处罚，一方面对这3名少年进行安全教育，召集监护人、校方到场，签订承诺书，要求其加强对孩子的监管、教育，避免再次发生类似事件。“这个年龄的孩子就是喜欢刺激喜欢耍酷，跟他们讲了无证驾驶、不戴头盔、飙车竞速的危险性，让他们看了一些事故案例，他们都看得很认真，希望他们能够正视错误，得到警醒。”增城交警大队经办民警说。
此外，增城交警部门深入推进“平安宣传进校园”活动，通过宣讲、法制课等形式，强化青少年的平安交通意识，做到自觉遵守交通法律法规，抵制各类交通违法行为。
女童深夜独行，交警暖心救助
2月22日22时45分许，增城交警大队民警与辅警在朱村街处理完一宗交通警情归队途中，发现一个年龄约五六岁的小女孩踩着滑板车，独自一人沿着广汕路走。此时已是深夜，该路段灯光较暗，过往车辆行驶速度快，小女孩独行存在很大的安全隐患。
见此情况，民警立刻停车上前询问情况。“小女孩当时说她想找妈妈，但她说不出自己住哪里，也不记得家人电话号码，只说她认识路。”担心小女孩独自在外太危险，民警决定带着她寻找家人。
按照小女孩指引的路线，他们来到了朱村街某小区。在小区里，小女孩带着民警一连走了好几幢楼，可小区内的每幢楼外观几乎都一样，小女孩也不能确定她住在哪幢。此时己是23时，考虑到孩子的家人肯定是焦急万分，为了尽快让孩子回到家中，民警和辅警带着她来到小区管理处，让小区管理人员帮忙在业主群发布寻找小女孩家人的信息。
不久后，群里传来消息，有一名群众称认识小女孩的父亲。23时20分许，小女孩的父亲赶到管理处，在核对身份无误后，民警将孩子交给他带回家，并叮嘱要照看好孩子。
