民主与法制网讯（记者 张丽娥 通讯员 胡子聪）今年以来，广东省惠州市大亚湾区公安局把“平安厅”信箱建设作为“我为群众办实事”的重要举措，让“平安厅”信箱成为公安机关连通大众的网络窗口，架起了一座“连心桥”，通过“小窗口”发挥大作用，用最大力度、最实举措，及时为群众解决各类急难愁盼问题。
群众赠送锦旗致谢。通讯员供图
8月18日，大亚湾区公安局“平安厅”信箱专班收到一封来自群众的感谢信，信中表示，感谢澳头派出所民警范东荣热情服务，帮其化解经济纠纷问题。
8月5日，大亚湾区公安局澳头派出所接群众小张（化名）报警称：其与小严（化名）因文章转载问题发生纠纷长达一年多，至今未解决。接到报警后，大亚湾区公安局澳头派出所民警范东荣立即联系当事人了解情况。经了解，小张将小严起诉至法院期间，小严公司运营受到影响，后两人多次交涉未果后，遂小张向澳头派出所寻求帮助。
了解事情原委后，澳头派出所民警范东荣向群众解释，经济纠纷本不属于公安业务，但鉴于双方纠纷已久，范东荣仍联系双方进行协商调处，通过阐明事实道理、讲解法律知识等方式，与二人进行沟通。
起初，双方对范东荣的调解均不为所动，为尽快消除矛盾纠纷，范东荣多次调整解决方案，不间断电话联系并多次上门劝说。功夫不负有心人，双方逐渐有了和解的意愿，小严思想认识和说话语气有所转变，小张也作出了退让。随后，范东荣再次联系双方到澳头派出所进行调处，最终，双方达成了和解协议，至此双方一年多以来的矛盾纠纷最终得以解决。
下来，大亚湾公安将时刻牢记为人民服务的宗旨，深入推进夏季治安打击整治“百日行动”，践行为民办实事，倾听群众声音、了解群众诉求，畅通民意表达渠道，积极化解辖区矛盾纠纷，切实解决群众“急难愁盼”问题，持续提升“平安厅”信箱效能，不断增强群众安全感和公安工作满意度。
