从日常“小事”入手化解矛盾纠纷

□ 新时代新征程 “枫桥经验”新实践

□ 本报记者 徐鹏

青海省海晏县金滩乡多民族聚居、农牧业交错、地广人稀。为就地化解矛盾纠纷，金滩乡从各族群众日常“小事”入手，创造性推行排查小隐患、调解小纠纷、办理小案件、改善小环境、解决小问题、满足小需求“六小”工作法。

构建由乡社会治理综合服务中心牵头、包村领导负责、公安等多部门配合的协同联动排查机制，实行一天一排查。建立“哨兵”机制，组建摩托巡逻队、马背巡逻队等民族地区群防群治队伍，深入田间地头、季节性牧场等排查风险隐患。针对少数民族风俗习惯，早制定早完善早落实村规民约。将“快”字体现在处置化解上，发现矛盾纠纷及时组织调解员、民警、网格员、包村领导第一时间到现场化解，保证纠纷化解不过夜，现场不能化解的及时交办、限时办结。乡社会治理综合服务中心“一站式”受理群众诉求、法律咨询、矛盾调解，避免小纠纷小矛盾拖成大问题大隐患。

针对村内打架斗殴、酗酒闹事、家庭暴力等小案件，金滩乡以“稳”字为牵引，实行包含“定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限、定落实成效”“包跟踪、包调处、包反馈”的“五定三包”工作机制，实现包村领导、村干部、网格员、联户党员联合调处。针对农牧矛盾较多情况，着力将邻里和谐共处融入日常调解，把解决草畜失衡、放牧争草、私搭乱建等涉生态、涉邻里纠纷融入环境治理保护总要求。

集中各村“田秀才、土专家、专把式”组建“能人议事会”，解决群众反映的各种小问题。针对乡村水电路维修时效慢、“三农”服务现场指导不到位等问题，安排“能人”第一时间上门为群众提供水电维修、农作物种植、接羔育幼技术指导等服务，由村集体承担相关费用，群众满意率显著提升，矛盾纠纷发生率大幅下降。积极开展“我为群众算笔幸福账”活动，采取利用村级闲置办公用房开设日间照料室、动员返乡大学生开办假期小课堂等小措施微方法，为外出务工家庭消除后顾之忧，让他们在外安心务工。