近日，有网友在社交媒体上发布视频称，丈夫洗澡时发现舒肤佳香皂内有刀片。4月11日下午，舒肤佳相关工作人员回应澎湃新闻，关于“舒肤佳香皂中含有刀片”一事，该公司高度重视并且第一时间对生产流程和工艺开展及时排查。在生产过程中有严格的过滤和金属探测等各项流程，已保证每个产品的质量和安全，视频中的情况不会发生在舒肤佳工厂正规生产的产品中。工作人员表示舒肤佳目前已经成立专项工作小组，该工作小组已前往当地，收集更多信息，进一步核实和跟进。
4月9日晚，有一位IP地址为重庆的网友发布了一段视频。相关视频显示，其在香皂里发现一个金属片，试图拔出来，但未成功。视频配文称：“不敢想象，在洗澡的时候，香皂洗出一个刀片来。我家一直用的舒肤佳。太恐怖了！这个已留下来，还好是大人，不是家里的小朋友使用，不然后果不敢想象，请舒肤佳给个说法。”
据该网友在评论区详细描述，事发时其丈夫在洗澡，觉得有点疼，“拿来看还以为是洗锅的铁丝之类，然后用水冲，就完全裸露出来了。”
据此前媒体报道，该网友已经向当地派出所报警，并收到接报回执，报警信息中显示：“报警人称该香皂于一个月前在便利店购买，使用一段时间过后发现内有刀片，无法判断刀片来源，民警告知报警人可以找市场监管局……舒肤佳官方进行反映情况，并做备案登记。”
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