让居家养老上门服务更规范

　　近日，《居家养老上门服务基本规范》国家标准正式发布，这是我国针对居家养老上门服务发布的首个国家标准，对于推动居家养老服务标准化、规范化、专业化发展具有现实意义。

　　近年来，我国老龄化进程不断加快、程度日趋加深，解决好老年人的养老问题，已成为全社会普遍关心的问题。从我国文化传统和国情看，居家养老是我国主流的养老模式，由此也产生了为居家老年人上门提供基础照护、生活照料等服务的巨大需求。目前市场上有大量机构在提供此类服务，不过相关机构鱼龙混杂、服务质量参差不齐。如何规范这类机构的运作、确保上门服务质量，不仅关系到老年人居家养老的生活品质，而且关系到整个养老服务行业的良性发展。

　　从实践来看，在确保服务质量方面，同刚性的法律相比，标准直接面向具体的服务，规定更加具体细致，对相关机构和人员的规范也更具针对性和可操作性。正是考虑到标准建设工作的重要性，我国老年人权益保障法明确规定，国务院有关部门应制定养老服务设施建设、养老服务质量和养老服务职业等标准。此前国务院印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》也明确提出，推进养老服务标准化建设。这些都为建立健全我国养老服务标准化体系提供了依据。

　　目前，我国已针对养老机构服务安全、膳食服务等细分领域发布了国家标准和行业标准，为规范养老服务发挥了积极作用。此次发布的居家养老上门服务国家标准，合理界定了居家养老上门服务的范围，并对供给主体资质条件和供给流程内容要求等作出了具体规范。如其明确服务机构应公开服务热线、服务内容、服务方式、收费标准、支付方式和服务监督方式等，这就为相关服务机构开展业务提供了具体指引，能够有力促进居家养老上门服务朝着标准化、规范化发展，让老年人居家养老安心，同时也便于外界监督。

　　让老年人安享晚年，既是家事也是国事。相信通过不断完善养老服务标准化体系，持续提高养老服务的精准度和精细化水平，广大老年人群体将收获更多安全感、幸福感。（马树娟）