法治日报全媒记者 蒲晓磊
劳动创造幸福，奋斗铸就伟业。
工人阶级和工会工作的发展历史，迎来了新的篇章——10月9日，中国工会第十八次全国代表大会在人民大会堂开幕。近2000名来自全国各行各业的中国工会十八大代表和50余名特邀代表，肩负着亿万职工的重托相聚北京。
“在波澜壮阔的实践中，我国工人阶级信念更加坚定，素质全面提高，面貌焕然一新，充分展现了主人翁的豪迈姿态。”
“新征程上，各级工会要坚持走中国特色社会主义工会发展道路，忠诚党的事业、竭诚服务职工，勇于担当，奋发进取，推动党中央决策部署在工会系统落地见效，奋力谱写党的工运事业崭新篇章。”
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党中央致词对工人阶级和工会工作的成绩总结，让代表们备受鼓舞；对工运事业和工会工作的领航定向，令代表们倍感振奋。
多位出席大会的代表在接受记者采访时表示，新征程上，要全面贯彻落实党中央致词精神，动员广大职工积极建功新时代，以更加饱满的热情、更加顽强的奋斗、更加智慧的创造，全身心投入强国建设、民族复兴伟业，用劳动书写绚丽多彩的时代画卷。
展现了主人翁豪迈姿态
党中央致词表示，在波澜壮阔的实践中，我国工人阶级信念更加坚定，素质全面提高，面貌焕然一新，充分展现了主人翁的豪迈姿态。
“党中央致词充分肯定了中国工会过去五年的工作成绩，对新时代工运事业和工会工作创新发展提出了殷切期望、提供了根本遵循，让我们倍感振奋、倍觉自豪、倍增干劲。”湖南省总工会党组书记、副主席刘扬代表说，湖南工会要紧密结合大会部署安排和湖南工会实际，进一步推动湖南工运事业和工会工作高质量发展。
作为产业工人队伍建设改革的受益者，南通机场集团有限公司党委副书记、工会主席吴橙代表对“劳动创造幸福”有着深刻体会，“如今，集团内涌现出了一大批优秀的岗位能手，成为机场高质量发展的主力军。在今后的工作中，要把党中央的关怀内化为做好工作的动力和源泉，动员大家在新时代的宽广舞台上再立新功”。
党中央致词关于“要深化产业工人队伍建设改革”的要求，让“时代楷模”、国网浙江慈溪市供电公司客户服务中心社区客户经理钱海军代表印象深刻，“我将继续发挥劳模作用，带动身边的同事一起建设完善由劳模工匠领衔、以劳模创新工作室为平台、青年职工参与的‘进出站’人才培养体系，努力培养更多高技能人才”。
切实提高维权服务质量
维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会组织的基本职责。党中央致词指出，要切实提高维权服务质量。
“有的地方缺少专属停车区，有的地方不让外卖员进入……”范铁明代表是美团北京朝阳CBD团结湖站骑士长，在工作中发现外卖配送时常被堵在“最后一公里”，他在深入调研之后，带来了《关于解决外卖配送员“最后一公里”交付难点痛点的提案》，提出分类推进智能外卖柜的建设和完善、为外卖员进商场写字楼等区域提供便利等建议，希望能助力广大骑手安全高效配送。范铁明说，作为工会的一员，自己将更好服务广大骑手的权益保障工作，帮助他们解决“急难愁盼”问题。
辽宁省人大常委会党组副书记、省总工会主席陈绿平代表说，要牢牢把握以职工为中心的工作导向，聚焦解决职工群众“急难愁盼”问题，在全省深入开展万名工会干部“走进职工群众家里、走进职工群众群里、走进职工群众心里”维护职工合法权益、竭诚服务职工群众专项行动，推动各级工会干部沉下心来、深入下去，把服务职工工作做得更接地气、更加精准、更有温度。
“近些年，我们公司陆续招录了一批年轻的大学毕业生。入职仪式上，工会都会举办新进职工入会仪式，为他们发放工会会员证，送上工会大礼包，其中包括工会法、企业规章制度等，切实增强年轻职工的归属感和荣誉感。”国网常德供电公司副总经理、工会主席姜坤山代表在发言中信心满满地说，在竭诚服务职工、助推企业高质量发展中，工会大有可为、大有作为。
有效发挥桥梁纽带作用
党中央致词要求，要有效发挥桥梁纽带作用。各级工会要坚持改革创新，围绕保持和增强政治性、先进性、群众性，在建机制、强功能、增实效上下更大功夫，不断增强工会组织的吸引力、凝聚力、战斗力。
“近年来，美团工会在各级工会指导下积极探索‘骑手恳谈会’等民主协商新型机制。目前已在全国开展了260多场‘骑手恳谈会’，广泛收集骑手的意见和建议，并在此基础上推动了七次算法公开及改进，让骑手的表达有渠道、诉求有回应、体验有提升。”美团副总裁、美团（上海）工会主席毛方代表说，将继续做好骑手的“娘家人”，加强平台、企业和骑手的民主协商和平等沟通，有效发挥工会团结骑手、服务骑手、引领骑手的桥梁纽带作用。
对于今后五年工会工作的总体目标，甘肃省兰州市城关区总工会主席王桂萍代表已经有了思路，“要提升服务水平，特别是在推进县级工会加强年的基础上，强化服务阵地建设，打造工会服务平台，开展‘工’字服务品牌，延伸工会服务触角，建立新就业形态劳动者驿站、女职工志愿服务队、青柠职工关爱驿站、线上云课堂等服务职工的零距离服务模式。把工会建在职工‘家门口’，切实让职工感受到关爱在身边、服务在身边”。
“作为一名工会人，我深感使命光荣、责任在肩。我将在今后的工作中不断探索，用心用情用力做好职工服务工作，持续提高工会人的引领力、组织力、服务力，让幸福成为工会最温暖的底色，真正做好职工群众的娘家人、贴心人。”广东省深圳市福田区人大常委会副主任、区总工会主席孟漫代表说。
