□ 本报记者 余东明
□ 《法制与新闻》记者 黄浩栋
一排排巨大的档案柜里，每一册案卷就像浩瀚星辰，查之困难、取之费劲。如今，区块链存证技术让这些“浩瀚星辰”变成了存证数据，查之顺心、取之安心。多年前萦绕在潘浩心中的“科技梦”如今业已实现，而潘浩仍旧在追求“科技梦”的路上阔步前行。
潘浩，上海市徐汇公证处主任，曾先后获评“全国司法行政系统先进工作者”“全国公共法律服务工作先进个人”“全国优秀公证员”“上海市青年五四奖章”“上海市司法行政系统十大岗位标兵”“上海市公证行业领军人才”“上海市司法行政系统先进个人”等。
近日，《法治日报》记者专访潘浩，听他讲述自己的“科技梦”和这背后的故事。
时代所需
潘浩，2003年复旦大学毕业后从事公证工作至今。说起自己的“科技梦”，他说源于群众的办证需求。
一天，一位女士带着准备出国留学的儿子来公证处办理无犯罪记录公证，潘浩发现对方没有携带户口簿。
“当时电脑虽然已经普及，相关系统和软硬件却相当落后，加上互联网刚刚起步，办理公证都靠纸质材料，如有遗漏就不能当场办理。”潘浩说，最终因为这个原因，这对母子来回跑了3趟。
当时潘浩就在想，要减少老百姓来回奔波，就必须借助互联网技术手段让数据“跑起来”，并通过优化传统公证办理程序和办理方式提高效率。
事实上，随着互联网和移动互联技术飞速发展，彼时上海公证行业就已经开始全面部署信息化建设。一时间，诸如“公证证据宝”“电子邮件即时保管箱”“线上申办和预约”等信息化平台如雨后春笋，大大提升了公证办理效率，减少了老百姓负累，而潘浩就是其中的参与者、实践者和见证者。
“早期公证行业探索互联网技术，更多趋于内部优化或者对办证领域的拓展，符合时代发展需要，现在回头去看，虽然显得有些初级，但是为日后公证数字化转型和公证体系现代化打下了坚实基础。”潘浩说。
服务为民
徐汇公证处办事大厅虽然人头攒动，但服务窗口却有条不紊、秩序井然。
“排队时间长一直是公证处面临的老大难问题，老百姓对此怨言颇多。”2017年，潘浩从东方公证处调任徐汇公证处后，便开始利用技术手段优化服务方式，以便更好满足老百姓需求。他说，“只有学会运用互联网思维思考和解决问题，才能不断满足人民群众对公证服务的新期待和新要求，提升他们的体验感和获得感。”
为此，他带领团队集思广益，广泛听取当事人意见，最终决定尝试探索远程取号办法。2019年，徐汇公证处正式推出微信小程序取号服务，同时推广推进电话咨询、在线咨询预约等方式，一举解决了这个困扰公证行业多年的难题。
从2018年开始，上海公证行业按照司法部要求全面启动数字化转型工作，秉持“技术监管、优化服务”的核心理念，充分挖掘科技潜力，以信息化推进规范建设，以智能化提高服务水平，以科技化提升行业效能，潘浩意识到实现“科技梦”的春天来了。
“公证数字化转型旨在利用大数据打通和其他单位部门之间的数据壁垒，实现远程调取材料、核实证据等技术手段，从而全方位推进并实现公证体系现代化。”潘浩说。为此，徐汇公证处不断探索公证办理事项、工具、程序创新发展，跑出了便民为民“加速度”。
制定推行《关于改进遗嘱公证办理的十项措施》《关于推行遗嘱咨询预约接待值班制的规定》，从根本上解决遗嘱公证的诸多现实难题；完善在线办证平台，组建专业对接团队实现“最多跑一次”“一次都不跑”的承诺；设立公证行业首个24小时开放文件流转柜，方便市民群众双休日和8小时以外随时领证或补充收取材料……
引领改革
打开徐汇公证处的“汇存”App，注册用户名后，照片、视频、录音随手可存可取。为确保存证的唯一性和不可更改性，存证系统会同时生成“哈希值”。
“过去，许多电子证据当事人虽然保存下来，但无法证明生成时间、地点和是否篡改等，很难具备证明效力。利用区块链技术，以‘哈希值’的方式给证据赋予‘身份证’，同时公证处的加入，确保其法律效力。”潘浩说，“汇存”区块链存证技术又帮他圆了一个“科技梦”。
据悉，2020年1月，徐汇区公证处率先推出的“汇存”存证平台是全国首个应用区块链技术实现存证公证的应用平台。正是这个平台的推出，在移动互联语境下掀起一次科技革命，成为催生公证事业变革的分水岭，极大改变和拓展了公证行业的服务方式和领域。
2021年12月，徐汇公证处在漕河泾开发区设立“公证科技创新中心暨知识产权公证服务中心”。该中心主动对接企业，结合产业经济形态，创新和探索知识产权公证、金融公证和互联网公证的服务内容和形式，展示互联网公证、区块链公证和智慧公证等公证法律科技成果，打造开放、智慧、专业、和谐的综合公证法律服务窗口。
从“坐等客户”到“主动出击”，从“被动改变”到“主动创新”，上海公证行业用一个又一个“科技梦”推进公证体系现代化。潘浩说：“酒香也怕巷子深，只有以客户需求为导向，推出与客户需求相适配的公证服务产品，才能以更高水平的公证体系现代化建设持续提升公证行业公信力和知名度。”
