法治日报全媒体记者 徐强 见习记者 刘欣
交通运输部日前公布了《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》），将于2023年1月1日起施行。据悉，原《客规》是原铁道部规范性文件，为了更好适应铁路改革发展新形势新要求，规范旅客和铁路运输企业的行为，保护旅客和铁路运输企业的合法权益，有必要修订完善《客规》并上升为部门规章。
《客规》坚持以人民为中心的发展思想，有效保障和改善民生。据国家铁路局运输监督管理司司长王忠刚介绍，此次修订，调整儿童优惠票售票标准，扩大儿童权益普惠范围。根据我国保障儿童权益有关年龄规定，借鉴国际铁路联运和国内相关行业儿童票年龄标准制定情况，按照不缩减儿童票受益人群范围的原则，根据铁路运营实际，区分车票实名制和非实名制的情形，分别按照年龄和身高标准售票。对已经实行了车票实名制的列车，儿童优惠票以年龄为标准，年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票，年满14周岁的儿童应当购买全价票；同时考虑到现阶段有的列车和车站受设施设备、环境条件影响，无法实行实名制，如不属于长途客运的公益性“慢火车”、市域（郊）列车、城际列车，儿童优惠票仍以身高为标准。
同时，保障军人乘车权益。《客规》明确了持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票，规定了铁路运输企业要为现役军人、残疾军人，烈士、因公牺牲军人和病故军人的遗属，消防救援人员，以及与其随同出行的家属提供优先购票、优先乘车等服务。
此外《客规》保障特殊群体旅客乘车权益。规定了铁路运输企业要为老幼病残孕旅客等提供优先购票、优先乘车等服务，为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的人工服务；特别明确视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。
