新华社上海12月13日电（记者周蕊）近期受到舆论质疑的上海文峰美发美容有限公司12日晚间发表声明致歉，表示正在将消费者的预付消费与政...

　　□ 本报记者 赵晨熙 　　在这个“万物触网”的时代，越来越多的人选择网络购药，其中不乏一些需要医生开具处方的处方药。 　　但记者...

　　快递“送货不到家” 问题出在哪 　　专家认为快递驿站、快递柜等最后一公里补充服务在未来会更普遍 　　临近年末,不少消费者不断徘徊...

　　消费者面对“霸王条款”该怎么办 　　“加拿大鹅”消费维权事件引发广泛关注 　　□ 本报记者　　赵 丽 　　□ 本报实习生 杨轶男 ...

　　让消费者产生混淆甚至上当受骗,原创商家利益受损且维权困难 　　跨平台“盗图抄店”困扰中小微商家和消费者 　　专家建议建立跨平台维...

　　近年来，婚恋交友平台侵犯消费者合法权益的问题引发社会广泛关注，规范婚恋交友平台服务行为、保障消费者合理诉求的呼声愈发强烈。 　...

　　办健身卡、美容卡、游泳卡、报名培训等,需要消费者在享受服务之前先行支付一定费用,此种预付式消费因优惠折扣大、支付便捷等优势而备受...

　　央视网消息：在网上下单购物之后，不少消费者都收到过随商品附带的“好评返现”小卡片，又或者是求好评的短信、电话。近日，淘宝网宣布...

　　近年来，饲养宠物的人越来越多，通过网络方式购买宠物也屡见不鲜。但因网购存在时空局限，消费者本欲购买的宠物到手时却与商家描述不符...

　　消费者从汽车销售公司购置私家车，事后却发现系召回的缺陷车辆。对此，消费者要求汽车销售公司赔付购车款三倍的赔偿，双方为此发生了激...